技术支持

技术服务团队

技术服务支持团队向客户提供故障的售后技术服务支持。通过统一的客户技术服务平台,及时响应、解决客户的问题。并且根据客户故障问题的情况调动资源来解决客户的问题。当客户需要更深层次的的技术服务时,可以协助向原厂商申请技术服务支持及定制培训。

丰富的本地化服务

服务团队具有完善的拓展机制,通过联保服务机制,确保用户的服务本地化。服务团队在中国北京市设有售后服务部门。

售后服务地址:北京市海淀区阜成路甲28号新知大厦1603室

After-sales service address: room 1603, xinzhi building, no. 28, fucheng road, haidian district, Beijing

多级的服务体系

服务团队具有完善的培训政策,都有通过培训认证的技术服务工程师,为您提供多重可靠的服务网络、定制培训。

多样化的服务方式

服务团队具有多样的服务方式,不仅提供各级电话、传真服务,还提供Mail服务。您可以将使用产品中遇到的任何问题及时反馈给我们。

服务热线:010-8819 1669

反馈邮箱:service@e-courses.cn

完善的信息反馈与追踪

服务团队内建完善的客户服务反馈系统,使您的任何信息反馈,都可及时导入到客户服务系统中,并有专人负责追踪,如果能够通过电话、传真、mail能够解决,该服务记录在追踪确认后将被封存;如果电话、传真、mail解决不了,将提供现场技术支持服务。

提供电话技术支持服务

服务团队售后服务标准:7天×24小时服务电话、传真、电子邮件、互联网即时响应,所有服务人员均为本公司专业技术人员。提供免费电子邮件技术支持服务。

技术支持服务邮箱:service@e-courses.cn

产品培训

技术服务团队汇集了各行业、高校功底深厚,讲解精辟透彻的培训讲师队伍,长期针对用户的实际情况,进行售前、售中、售后的培训工作。

最全面的课程

针对产品分类、产品应用和对应的理论背景,我们拥有各种级别的课程,可以满足您的各种需要。

定制化培训

我们可以按照您选择的时间、地点和方式为您提供定制化的现场培训。

长期的合作关系

我们为已经和客户建立起的长期良好合作关系而感到自豪,客户的成长和成功是我们最重要的目标。